為服務(wù)城市經(jīng)濟發(fā)展，全面提升供水服務(wù)履職能力，著(zhù)力打造“為民利民便民”的供水環(huán)境，黃石市自來(lái)水公司就2015年度履職盡責作出如下承諾：
一、嚴格依法履職。認真貫徹落實(shí)中央和省、市重大決策部署,全面貫徹《中華人民共和國水法》、《國家生活飲用水標準》和《湖北省城市供水條例》等法律法規，強化供水服務(wù)職能，提高依法從業(yè)的能力和水平，堅持“安全優(yōu)質(zhì)低耗”供水。
二、服務(wù)改善民生。堅持安全優(yōu)質(zhì)供水，著(zhù)力解決供水安全、抄表收費、供水搶修、報裝接水、工程施工等涉及經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和群眾生活中的突出問(wèn)題，堅持內控標準高于國家標準，確保到用戶(hù)水龍頭的水達到國家標準，堅持對出廠(chǎng)水、管網(wǎng)水的檢測結果向社會(huì )公開(kāi)；開(kāi)展便民服務(wù)，供水服務(wù)熱線(xiàn)(0714-6281234) 全天候受理用戶(hù)報修、求助及報漏，延伸服務(wù)中心為用戶(hù)提供表內供水設施24小時(shí)救助服務(wù)，需停水的各類(lèi)施工盡量安排在夜間。遇突發(fā)性爆管城區30分鐘內、城郊50分鐘內到達現場(chǎng)并關(guān)閥止水，一般供水設施24小時(shí)內修復；對招商引資項目的落戶(hù)企業(yè)開(kāi)辟綠色通道，預約上門(mén)服務(wù)；擴寬繳費渠道，利用網(wǎng)銀、銀行、郵政便民服務(wù)站、預存等繳費模式方便用戶(hù)繳費。
三、優(yōu)化行業(yè)作風(fēng)。嚴格執行中央八項規定、省委六條意見(jiàn)和市委六點(diǎn)要求以及行業(yè)有關(guān)規定，著(zhù)力解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”問(wèn)題。踐行“三嚴三實(shí)”，切實(shí)采取便民利民措施，實(shí)行休息日服務(wù)，利用用戶(hù)休息時(shí)間戶(hù)表安裝施工；堅持定期走訪(fǎng)服務(wù)對象，上門(mén)征集意見(jiàn)建議；舉辦“水廠(chǎng)開(kāi)放日”活動(dòng)，讓市民了解制水工藝過(guò)程；開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區”，零距離接觸用戶(hù)。
四、堅持廉潔供水。公開(kāi)各類(lèi)收費標準和涉水服務(wù)收費標準，主動(dòng)接受群眾監督。聘請行風(fēng)監督員加強對供水服務(wù)的監督檢查，防止“四風(fēng)”反彈，嚴肅查處不作為、慢作為、亂作為及違規收費、收受紅包、購物卡等其他違規違紀行為，嚴格執紀問(wèn)責，杜絕利用職權吃拿卡要、以水謀私等侵害群眾利益的不良行為。
五、暢通訴求渠道。建立電話(huà)、信訪(fǎng)、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò )于一體的群眾投訴平臺，暢通6281234供水服務(wù)熱線(xiàn)，落實(shí)首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、工作反饋、協(xié)調聯(lián)系等工作機制，暢通群眾訴求渠道；及時(shí)解答群眾咨詢(xún)，認真解決群眾舉報投訴，虛心接受社會(huì )各界監督,對違反紀律作風(fēng)的有關(guān)問(wèn)題，將嚴肅查處問(wèn)責。
以上承諾，歡迎社會(huì )各界監督。
供水服務(wù)熱線(xiàn)：0714-6281234
監督電話(huà)：0714-6572979
公司網(wǎng)站：www.zhongxingongying.com
電子郵箱：hsssjc@sina.com
地址：黃石大道78號
郵編：435000
一、嚴格依法履職。認真貫徹落實(shí)中央和省、市重大決策部署,全面貫徹《中華人民共和國水法》、《國家生活飲用水標準》和《湖北省城市供水條例》等法律法規，強化供水服務(wù)職能，提高依法從業(yè)的能力和水平，堅持“安全優(yōu)質(zhì)低耗”供水。
二、服務(wù)改善民生。堅持安全優(yōu)質(zhì)供水，著(zhù)力解決供水安全、抄表收費、供水搶修、報裝接水、工程施工等涉及經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和群眾生活中的突出問(wèn)題，堅持內控標準高于國家標準，確保到用戶(hù)水龍頭的水達到國家標準，堅持對出廠(chǎng)水、管網(wǎng)水的檢測結果向社會(huì )公開(kāi)；開(kāi)展便民服務(wù)，供水服務(wù)熱線(xiàn)(0714-6281234) 全天候受理用戶(hù)報修、求助及報漏，延伸服務(wù)中心為用戶(hù)提供表內供水設施24小時(shí)救助服務(wù)，需停水的各類(lèi)施工盡量安排在夜間。遇突發(fā)性爆管城區30分鐘內、城郊50分鐘內到達現場(chǎng)并關(guān)閥止水，一般供水設施24小時(shí)內修復；對招商引資項目的落戶(hù)企業(yè)開(kāi)辟綠色通道，預約上門(mén)服務(wù)；擴寬繳費渠道，利用網(wǎng)銀、銀行、郵政便民服務(wù)站、預存等繳費模式方便用戶(hù)繳費。
三、優(yōu)化行業(yè)作風(fēng)。嚴格執行中央八項規定、省委六條意見(jiàn)和市委六點(diǎn)要求以及行業(yè)有關(guān)規定，著(zhù)力解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”問(wèn)題。踐行“三嚴三實(shí)”，切實(shí)采取便民利民措施，實(shí)行休息日服務(wù)，利用用戶(hù)休息時(shí)間戶(hù)表安裝施工；堅持定期走訪(fǎng)服務(wù)對象，上門(mén)征集意見(jiàn)建議；舉辦“水廠(chǎng)開(kāi)放日”活動(dòng)，讓市民了解制水工藝過(guò)程；開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區”，零距離接觸用戶(hù)。
四、堅持廉潔供水。公開(kāi)各類(lèi)收費標準和涉水服務(wù)收費標準，主動(dòng)接受群眾監督。聘請行風(fēng)監督員加強對供水服務(wù)的監督檢查，防止“四風(fēng)”反彈，嚴肅查處不作為、慢作為、亂作為及違規收費、收受紅包、購物卡等其他違規違紀行為，嚴格執紀問(wèn)責，杜絕利用職權吃拿卡要、以水謀私等侵害群眾利益的不良行為。
五、暢通訴求渠道。建立電話(huà)、信訪(fǎng)、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò )于一體的群眾投訴平臺，暢通6281234供水服務(wù)熱線(xiàn)，落實(shí)首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、工作反饋、協(xié)調聯(lián)系等工作機制，暢通群眾訴求渠道；及時(shí)解答群眾咨詢(xún)，認真解決群眾舉報投訴，虛心接受社會(huì )各界監督,對違反紀律作風(fēng)的有關(guān)問(wèn)題，將嚴肅查處問(wèn)責。
以上承諾，歡迎社會(huì )各界監督。
供水服務(wù)熱線(xiàn)：0714-6281234
監督電話(huà)：0714-6572979
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電子郵箱：hsssjc@sina.com
地址：黃石大道78號
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