4月18日，公司紀檢組織營(yíng)銷(xiāo)、管維、客服等7個(gè)窗口單位和部門(mén)負責人、紀檢委員共15人對《黃石新聞》中市紀委《關(guān)于黃石市不動(dòng)產(chǎn)登記中心“辦證窗口一號難求”問(wèn)題查處情況的通報》進(jìn)行了專(zhuān)題研討。參會(huì )人員通過(guò)對《通報》中暴露出對待群眾訴求，不擔當、不作為，有責不盡責、履責不到位的現象，結合公司服務(wù)工作中的實(shí)際情況，對用水報裝、營(yíng)業(yè)收費等服務(wù)過(guò)程中存在的細節問(wèn)題，以“如何牢固樹(shù)立服務(wù)意識、提高服務(wù)效率”開(kāi)展分析討論，找出問(wèn)題、剖析原因、提出措施。
    參會(huì )人員表示：要將《通報》精神深入傳達到基層班組，尤其是對外服務(wù)窗口，人人學(xué)深學(xué)透，責任壓緊壓實(shí)；樹(shù)立為民服務(wù)意識，日常工作中多從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，換位思考，將群眾利益放在首要位置，堅持以“群眾滿(mǎn)意”為服務(wù)的標準；加強職能部門(mén)的管理作用，認真梳理風(fēng)險點(diǎn)，完善和梳理服務(wù)工作的流程、制度及規定，規范工作程序以助于提高窗口人員的辦事效率和服務(wù)能力；監督部門(mén)加大追責問(wèn)責力度，激發(fā)擔當精神，對發(fā)現的問(wèn)題整改不到位的，對不作為亂作為、推諉拖拉、群眾反映強烈的問(wèn)題，以零容忍的態(tài)度，發(fā)現一起、堅決查處一起，持續釋放失責必問(wèn)、問(wèn)責必嚴的強烈信號。