從24日起，黃石不少居民發(fā)現：自來(lái)水龍頭不出水了！與此同時(shí)，很多小區的微信群和論壇也“炸”了……
  來(lái)自公司的消息也是：忙瘋了！供水客服中心的5部電話(huà)鈴聲此起彼伏，剛放下一個(gè)電話(huà)另一個(gè)電話(huà)馬上響起。自1月24日到27日下午5時(shí)，公司供水服務(wù)熱線(xiàn)及其他服務(wù)窗口共計接到來(lái)電來(lái)訪(fǎng)8643例。據不完全統計，全市已凍破水表6000多只，已更換凍破水表3126塊，解決其它用水困難586起。
  目前，公司已啟動(dòng)防冰凍應急預案，并組建41個(gè)搶修小分隊，200余人全力投入到供水搶修。此外，公司還通過(guò)報紙、電臺、公交車(chē)視頻和電視臺等媒體連續宣傳播出24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)以及防凍防護自救措施。對全市用戶(hù)發(fā)送溫馨提示服務(wù)短信17萬(wàn)余條，張貼宣傳單4000余份。同時(shí)，還對2008年受凍重災區域水表及供水設施進(jìn)行了包裹防凍處理。
  嚴寒天氣依然沒(méi)有過(guò)去，抗冰凍搶修工作仍在緊張進(jìn)行。公司提醒市民，氣溫持續走低，水表凍壞時(shí)有發(fā)生，市民可在家中儲存一些水，以備不時(shí)之需。若發(fā)現家中水龍頭無(wú)水，可用40℃以下的溫水澆淋，切勿用開(kāi)水澆淋，以免水管爆裂。
  公司在冰雪災害期間為確保用戶(hù)報修電話(huà)暢通，除了供水客服熱線(xiàn)6281234向外開(kāi)放外，還臨時(shí)增設報修電話(huà)和應急電話(huà)，并在自來(lái)水公司網(wǎng)站增加報修欄目，各城區市民可撥打自己片區的報修電話(huà)和應急電話(huà)。由于現在報修很多，市民請耐心等候，一旦工作人員記錄信息后，將逐一搶修，盡量降低防凍受災影響，使用戶(hù)早日恢復正常供水。