供水管道縱橫交織，深植于城市肌理，自來(lái)水是城市的血液，經(jīng)過(guò)水廠(chǎng)心臟，在管網(wǎng)中奔涌流淌，24小時(shí)不間斷往千家萬(wàn)戶(hù)輸送營(yíng)養，令每個(gè)獨立個(gè)體血脈聯(lián)通，描繪出社會(huì )生產(chǎn)生活美好圖景。供水公司從源頭到龍頭管理著(zhù)自來(lái)水的生產(chǎn)運輸，守護“城市血液”的健康純凈，既是自來(lái)水的“生產(chǎn)者”，更是自來(lái)水消費者的“服務(wù)員”，以求做到對出廠(chǎng)的每一滴水負責，對使用自來(lái)水的每一位用戶(hù)盡心。
　　2018年，佛山水業(yè)三水供水有限公司圍繞“強黨建、抓項目、控成本、促管理”工作主線(xiàn)，持續在生產(chǎn)、服務(wù)上下功夫，挖掘尋求“如何更方便用戶(hù)用水、如何更好滿(mǎn)足用戶(hù)需求”的答案，并深入實(shí)踐，延續2017年營(yíng)業(yè)收費系統升級改造舉措，搭建互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)服務(wù)平臺，促進(jìn)水務(wù)服務(wù)終端化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化；完善強化了供水基礎設施建設，推進(jìn)配套管網(wǎng)投資、重點(diǎn)工程建設任務(wù)。通過(guò)硬軟件設施的投放構建，讓市民喝上了名副其實(shí)的“放心水”、“省心水”。
　　信息化技術(shù)開(kāi)發(fā)新突破，用戶(hù)可在自助終端進(jìn)行繳費
　　作為公共事業(yè)類(lèi)企業(yè)，三水供水公司與用戶(hù)的生活日常聯(lián)系緊密。除了水質(zhì)水壓、水管維護等問(wèn)題，用戶(hù)關(guān)心的還有自來(lái)水相關(guān)業(yè)務(wù)的操作辦理，或許用戶(hù)心里也會(huì )有疑問(wèn)，現在微信這么方便，能不能聯(lián)網(wǎng)交水費？普通業(yè)務(wù)可否無(wú)需去營(yíng)業(yè)廳辦理？用了多少水費能不能直接發(fā)送到手機上……
　　“用戶(hù)的這些疑問(wèn)也是公司不斷在思考、不斷在尋求方法解決的重點(diǎn)問(wèn)題?！比┧颈硎?，近幾年，有賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的迅猛發(fā)展，公司在信息化技術(shù)開(kāi)發(fā)、辦事模式優(yōu)化上不斷取得突破，已于2017年3月起正式取消紙質(zhì)《水費通知單》的派發(fā)，每月通過(guò)短信將水費信息發(fā)送至用戶(hù)，目前三水區已有超過(guò)18萬(wàn)用水戶(hù)享受到該服務(wù)。
　　此外，公司于2017年8月1日起正式實(shí)施微信繳費，同時(shí)積極與政府規劃的“市民之窗”服務(wù)平臺對接，開(kāi)拓自助服務(wù)功能，目前三水市民可以通過(guò)三水區內60多臺的自助終端進(jìn)行繳費。
　　水資源配置不斷優(yōu)化：完善“西、北江雙水源”供水體系
　　為了滿(mǎn)足三水區中、南、北部的經(jīng)濟發(fā)展需求，進(jìn)一步優(yōu)化三水區的供水資源配置，根據佛山市《第二水源首期及后續工程項目總體技術(shù)方案》和《三水區“十三五”近期建設規劃》的規劃要求，三水供水公司于2018年6月開(kāi)始實(shí)施西南水廠(chǎng)關(guān)停聯(lián)網(wǎng)調試項目，于2018年6月30日關(guān)停西南水廠(chǎng)，同時(shí)配套建設三水二橋南延線(xiàn)給水管道工程等項目，充分發(fā)揮西江水廠(chǎng)、北江水廠(chǎng)水源水質(zhì)優(yōu)良、設備先進(jìn)的規模效應，形成三水南、北兩大主力水廠(chǎng)雙水源聯(lián)網(wǎng)供水的格局，逐步實(shí)現西江水廠(chǎng)多管路向中部城區供水，完善“西江、北江雙水源供水、互為備用”的安全優(yōu)質(zhì)供水體系。
　　據悉，西南水廠(chǎng)建于1970年，取水口位于北江干流西南崩江頭段，日設計供水量為5萬(wàn)立方米，供水區域主要集中在西南街道老城區，包括文峰路、新華路、人民路、中山路、健力寶南路、沙頭片區等區域，有約10萬(wàn)居民飲用西南水廠(chǎng)供應的自來(lái)水。西南水廠(chǎng)實(shí)施關(guān)停后，其服務(wù)區域內的約10萬(wàn)居民將改用北江、西江兩大水廠(chǎng)供應的自來(lái)水。
　　為確保西南水廠(chǎng)關(guān)停后西南城區的供水安全，保障西南水廠(chǎng)關(guān)停工作順利推進(jìn)，公司于2017年啟動(dòng)了西南水廠(chǎng)關(guān)停供水安全保障置換工程，建設約4公里的供水管道。目前文鋒西路段供水管道已全線(xiàn)完工通水，項目的建成，有效保障了舊城區在西南水廠(chǎng)關(guān)停后的水量水壓，同時(shí)也實(shí)現西、北江水廠(chǎng)多管路向中心城區供水，提高供水的安全性、可靠性。
　　“西、北江雙水源”供水體系的建設，進(jìn)一步加強了飲用水源保護、合理布局供水設施、優(yōu)化水資源配置，在應對水源水質(zhì)污染事故、保障安全供水方面具有積極的戰略意義。
　　為民辦實(shí)事：白坭崗頭片區村民用水無(wú)憂(yōu)
　　在三水北江以西片區，仍有部分村民飽受沒(méi)有“放心水”可喝的困擾。以白坭鎮崗頭片區為例，該片區下轄20條自然村，常住人口超過(guò)1萬(wàn)人。之前，該片區一直由南海區西樵供水有限公司的官山水廠(chǎng)供水，近年，由于供水格局的調整、供水管道老化以及漏耗嚴重、水價(jià)偏高等原因，已影響當地居民的生產(chǎn)和生活。
　　為了徹底解決當地村民的飲水問(wèn)題，落實(shí)為民辦實(shí)事、解民憂(yōu)的政策，根據三水區政府的工作要求，由三水供水公司按“抄表到戶(hù)”模式實(shí)施白坭鎮崗頭片區給水管網(wǎng)工程，并將該項目納入三水區2018年十件民生實(shí)事以加快落實(shí)推進(jìn)。
　　該項目于2017年12月啟動(dòng)，現已同步鋪開(kāi)村前管網(wǎng)與村內管網(wǎng)的改造工程施工，整個(gè)項目預計2018年內可完工。項目建成后，白坭崗頭片區將納入三水供水公司的供水管理范圍，享受全區統一的供水服務(wù)，徹底解決白坭崗頭片區村民的飲用水問(wèn)題，讓?shí)忣^片區的村民用上安全優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水，保障居民飲用水水質(zhì)，提高群眾生活質(zhì)量，同時(shí)為該區域日后社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展提供必要的基礎設施。
　　優(yōu)質(zhì)供水解民憂(yōu)，優(yōu)化服務(wù)惠民生。佛山水業(yè)三水供水有限公司堅守“上善若水，以人為本”的初心，在新的歷史節點(diǎn)上繼往開(kāi)來(lái)，多方面、多層次、多舉措改善供水服務(wù)，讓汩汩清泉涌入千家萬(wàn)戶(hù)，讓拳拳盛意沁入群眾內心。
　　五大亮點(diǎn)：服務(wù)升級便民 省成本高效辦公
　　據悉，在2018年，三水供水公司正在或即將陸續推出新的信息服務(wù)，搭建智慧水務(wù)平臺，打通信息共享的“主動(dòng)脈”和“毛細血管”，實(shí)現服務(wù)升級，方便廣大用水客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
　　一、全面取消紙質(zhì)發(fā)票，推行電子發(fā)票
　　公司試點(diǎn)推行的電子發(fā)票優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)項目，得到了用戶(hù)“零差評”的認可。為使更多用戶(hù)享受便捷服務(wù)，公司預計今年年底全面推行電子發(fā)票，取消紙質(zhì)發(fā)票的使用。用戶(hù)在公司登記增值稅電子普通發(fā)票信息后，就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接收每期的水費電子發(fā)票推送，共享更低碳、快捷的生活方式。
　　二、升級公眾號，微信功能再翻新
　　在微信、微信支付日益普及的當下，公司十分重視微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)功能建設，改造升級扣費系統，接軌無(wú)現金社會(huì )。目前已實(shí)現了在微信“生活繳費”板塊繳納水費功能，預計今年下半年，佛山水業(yè)集團將實(shí)現微信公眾號的升級，屆時(shí)，用戶(hù)可以通過(guò)個(gè)人微信輕松查繳自家水費、辦理違章報障、水量復核等業(yè)務(wù)。
　　三、推行電子工單，實(shí)現無(wú)紙化辦公
　　為使業(yè)務(wù)辦理高效化、簡(jiǎn)明化，2018年公司計劃推行電子工單，在業(yè)務(wù)信息寫(xiě)入流程，用戶(hù)只需簽名確認，可以免去手寫(xiě)工單的繁瑣，避免人工填寫(xiě)錄入可能造成的錯誤，提高客戶(hù)服務(wù)的準確率和及時(shí)率，實(shí)現高效辦公。同時(shí)該系統支持用戶(hù)微信掃碼接收工單，實(shí)現無(wú)紙化辦公。
　　四、上線(xiàn)“市民之窗”功能二期
　　2017年，公司在佛山市政府大力推行便民服務(wù)的“市民之窗”終端機上開(kāi)發(fā)繳納水費功能，得到廣大用戶(hù)的認可。2018年，公司計劃推進(jìn)“市民之窗”功能二期開(kāi)發(fā)，增設常規業(yè)務(wù)辦理入口，廣大用戶(hù)可在全區80多臺“市民之窗”終端機上自助辦理供水業(yè)務(wù)。
　　五、實(shí)時(shí)劃扣水費，繳納水費更省心
　　公司計劃于今年下半年開(kāi)展實(shí)時(shí)劃扣水費業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)不僅可以每天定期對系統中的用水戶(hù)發(fā)起繳費申請，而且可以對用戶(hù)的賬號進(jìn)行合法性檢查，在提高工作效率的同時(shí)也方便群眾。采用實(shí)時(shí)劃扣后，在用戶(hù)更改賬號時(shí)，就可以實(shí)時(shí)對賬號進(jìn)行驗證，無(wú)需再要求用戶(hù)到銀行打印相關(guān)證明。