為助力老年人共享社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展成果，持續優(yōu)化“獲得用水”服務(wù)，市自來(lái)水有限公司營(yíng)銷(xiāo)公司多措并舉，推出暖心服務(wù)，助力老年人跨越“數字?zhù)櫆稀薄?/span>

  開(kāi)辟老年人服務(wù)綠色通道。在加快普及智能化、信息化服務(wù)的同時(shí)，堅持保留老年人熟悉的傳統現金繳費服務(wù)方式，對有特殊需求的老年人提供“全程一站式”服務(wù)，開(kāi)通“綠色通道”辦理查詢(xún)、繳費、更名過(guò)戶(hù)等相關(guān)業(yè)務(wù)，讓老年人在業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中感受到通暢、高效、快捷、便利等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 設立“敬老愛(ài)老文明示范崗”。每個(gè)服務(wù)大廳都設置引導員崗，協(xié)助老年人一鍵取號，并配備常用藥品、意外傷害救助用品等，每個(gè)窗口配備老花眼鏡等服務(wù)用具，方便老年同志辦理業(yè)務(wù)，做好后勤保障服務(wù)。

  拓展便民服務(wù)渠道。與郵政銀行合作，設立便民現金繳費點(diǎn)，方便老年人就近在郵政銀行辦理現金繳費業(yè)務(wù)。

  建立長(cháng)效機制。公開(kāi)志愿服務(wù)制度、客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，自覺(jué)接受市民監督，及時(shí)處理并反饋用戶(hù)反映的問(wèn)題，嚴肅查處作風(fēng)不實(shí)、履職不力等表現，持續提升供水服務(wù)體驗。