水，是一座城市發(fā)展的源動(dòng)力。那汩汩流水在城市的血脈中奔流不息，源源不斷地為城市發(fā)展輸送動(dòng)力。
回望黃石水務(wù)65年發(fā)展歷程，從無(wú)到有，從弱到強，從強到優(yōu)，始終不忘的是為民之初心。以黨建為“指揮棒”，以民心為“風(fēng)向標”，服務(wù)民生用心用情，服務(wù)經(jīng)濟傾盡全力。
立于新時(shí)代的潮頭，黃石市自來(lái)水有限公司迎風(fēng)而立，掬一捧清水，奉一份專(zhuān)注，傾一腔熱血，鑄自來(lái)水魂。
清清如許嚴把關(guān)
從挑水工一根扁擔兩個(gè)木桶走遍千家萬(wàn)戶(hù)，到如今四通八達的水管將水輸送往各家各戶(hù)，黃石人吃水的方式在改變，不變的是對品質(zhì)用水的追求。
市民關(guān)注的目光，就是黃石供水人努力的方向。為了成就一城好水，幾代黃石供水人自我革命創(chuàng )新不止，不斷改進(jìn)工藝流程，不斷完善管理機制。
2020年，在疫情肆虐最為艱難的時(shí)刻，市自來(lái)水有限公司于非常之時(shí)，行非常之策，以更嚴格的標尺把控自來(lái)水安全，硬件上投入1500萬(wàn)元對各水廠(chǎng)80多項設備設施進(jìn)行提檔升級。
這其中涼亭山水廠(chǎng)作為改造的重點(diǎn)，其沉淀池蜂窩、支架、集水槽均得以舊貌換新顏，顏值提起來(lái)了，水質(zhì)也得到了進(jìn)一步保障。
“保障水質(zhì)，我們也在行動(dòng)?！睕鐾ど剿畯S(chǎng)的化驗員李欣毫不示弱，雖然她所在科室并不在制水一線(xiàn)，但卻是守住水質(zhì)的重要關(guān)卡——檢驗。
在去年底，市自來(lái)水有限公司再次完善落實(shí)水質(zhì)三級檢測，對三個(gè)水廠(chǎng)的廠(chǎng)級檢測進(jìn)行了全面提檔升級，過(guò)去只能在公司層面上完成的菌落總數、總大腸桿菌群等檢測項，現在在自來(lái)水廠(chǎng)內就能完成。
李欣說(shuō)，乍一聽(tīng)好像只是檢測的地方換了，但事實(shí)上廠(chǎng)級就能完成這幾項指標檢測，對于水廠(chǎng)更快地調整制水流程，完善制水方案有著(zhù)重要意義。
如今，在疫情常態(tài)化的今天，市自來(lái)水有限公司堅持規范各水廠(chǎng)出廠(chǎng)水和水源水九項指標的檢測工作，在正常檢測要求基礎上加大了出廠(chǎng)水檢測頻次，今年共增加水質(zhì)檢測200次。
與此同時(shí)，按照《湖北省城鎮供水條例》和《黃石市二次供水衛生管理辦法》的要求，每月對全市二次供水進(jìn)行一次檢測，加大二供水質(zhì)監測力度及二供設施清洗力度，全方位多角度保障水質(zhì)安全，上半年公司出廠(chǎng)水和管網(wǎng)水水質(zhì)綜合合格率均達到100%。
破冰而行強服務(wù)
“嘩啦啦……”4月15日，隨著(zhù)竣工驗收單的確認，湖北美光精密刀具有限公司里響起了急促的水流聲，而聽(tīng)在企業(yè)人的耳里，這是最美妙的發(fā)展協(xié)奏曲。
“距離我們在供水微信公眾號上申請報裝接水不過(guò)7天時(shí)間，這速度太驚人了?！痹撈髽I(yè)相關(guān)負責人連連驚嘆，整個(gè)報裝過(guò)程全程“零收費”，專(zhuān)員“貼身”對接，服務(wù)得周到至極。
這是市自來(lái)水有限公司“破冰”行動(dòng)的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，市自來(lái)水有限公司為踐行城市發(fā)展、供水先行宗旨，持續轉變工作作風(fēng)，圍繞優(yōu)化供水服務(wù)，制定公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境獲得用水行動(dòng)方案，推出三大類(lèi)共計十二小項措施，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境之風(fēng)遍吹整個(gè)公司。
細細回想，這是從一場(chǎng)名為“人人都是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設者”思想大討論活動(dòng)開(kāi)始的，這場(chǎng)覆蓋全公司的大討論深入檢視供水全鏈條產(chǎn)供銷(xiāo)環(huán)節，對照新形勢、新特點(diǎn)、新要求，再造服務(wù)流程，加快管理“微循環(huán)”，將原報裝接水6環(huán)節縮減至2環(huán)節，從申請報裝到供用水合同簽訂時(shí)間縮短至3天。
并同步上線(xiàn)供水“保姆”，實(shí)行“一企一保姆”式報裝全程“貼身”服務(wù)，報裝專(zhuān)員積極主動(dòng)、熱情周到，服務(wù)企業(yè)完成報裝接水全流程。
讓流程縮無(wú)可縮，將服務(wù)做到極致后，黃石供水人就在技術(shù)上尋求突破，供水數據“戰役”在黃石供水里就此打響。
上線(xiàn)開(kāi)通“網(wǎng)上報裝”系統，積極推進(jìn)“高速公路”數據建設，制定網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳建設方案，升級服務(wù)系統，與市級平臺“數據共享、一網(wǎng)通辦、一窗通辦”，打造網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，報裝材料1次性線(xiàn)上提交，公司內部快速流轉，實(shí)現數據多跑腿，便民“不見(jiàn)面”服務(wù)。
整合溝通資源和通道，以呼叫中心為主體建立市民訴求、處置、回應等閉環(huán)處理機制，實(shí)現營(yíng)商環(huán)境工作訴求聯(lián)動(dòng)處理、快速響應。
據統計，上半年呼叫接電供水服務(wù)熱線(xiàn)5.3萬(wàn)余次，配合完成故障報修1.2萬(wàn)次，用戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率高。根據省、市文件精神，對提供了規劃紅線(xiàn)的落戶(hù)企業(yè)免收紅線(xiàn)外接入工程費，累計為企業(yè)節省45萬(wàn)余元，獲得了企業(yè)一致好評。
大刀闊斧謀建設
在剛剛結束的城發(fā)集團第二季度項目建設拉練中，當拉練團隊來(lái)到花湖水廠(chǎng)二期DN1400原水管工程項目現場(chǎng)時(shí)，只見(jiàn)吊車(chē)林立，機械轟鳴，好一派繁忙的建設景象。
該項目作為花湖水廠(chǎng)二期配套項目，與黃石城區長(cháng)江段岸線(xiàn)綜合治理工程并軌開(kāi)展，正應了那句話(huà)，城市建到哪里，供水管網(wǎng)就鋪到哪里。
一座城市的興起離不開(kāi)供水事業(yè)的支持，近年來(lái)隨著(zhù)城市發(fā)展的腳步，市自來(lái)水有限公司大刀闊斧搞建設，一批優(yōu)質(zhì)供水工程在城市各處飛速推進(jìn)。
花湖水廠(chǎng)二期擴建項目就是其中的標志性工程。該項目是我市重點(diǎn)工程，建成后花湖水廠(chǎng)日供水量提升至30萬(wàn)噸/日，它的建成不僅極大地緩解了開(kāi)發(fā)區·鐵山區、下陸長(cháng)樂(lè )工業(yè)園區以及黃石中心城區的供水壓力，還成為了大冶城區應急備用水源的主供水廠(chǎng)。
當然，花湖水廠(chǎng)二期技術(shù)的優(yōu)越性也是不得不提，其反沖洗尾水脫泥干化設施的投入使用，改變了水廠(chǎng)生產(chǎn)尾水直排長(cháng)江的歷史，以實(shí)際行動(dòng)踐行長(cháng)江大保護。
如果將眼光再覆蓋向全市，你會(huì )發(fā)現這兩年黃石供水建設蹄疾而步穩。下陸加壓站改擴建工程完成了應急水源通水調試，青龍山、鐵山加壓站開(kāi)展了改擴建工程，鐘山加壓站完成建設投入使用，汪仁加壓站即將開(kāi)工建設，在這一步一步有序建設中，全市供水保障能力得到了明顯的提升。
到了2021年，在市城發(fā)集團比學(xué)趕超風(fēng)氣的引領(lǐng)下，黃石供水建設進(jìn)程再度按下“加速鍵”，有軌電車(chē)沿線(xiàn)供水管道遷改工程、黃金山新區供水工程、老舊水廠(chǎng)提檔升級工程全面開(kāi)花。
備受關(guān)注的城區老舊供水管網(wǎng)升級改造項目也得到快速推進(jìn)。目前已完沿江大道一標段范圍內全部供水設施遷改并通水運行，頤陽(yáng)路、杭州東路改造配套供水管道遷改初步設計和銅鑫路DN400配水管設計也均完成。
據了解，市自來(lái)水有限公司如今正密切跟進(jìn)蘇州路西延和頤陽(yáng)路改造等項目前期進(jìn)展情況，制訂配套供水設施升級改造方案，并預備隨道路建設同步實(shí)施。
實(shí)事辦實(shí)贏(yíng)民心
6月25日，對于青龍山社區占魯灣居民來(lái)說(shuō)是個(gè)值得慶祝的好日子，這天隨著(zhù)供水增加泵房加壓設備的啟動(dòng)，188戶(hù)居民終于告別了用水艱難的日子。
位于半山腰的占魯家灣有9棟還建樓，樓房地勢不低但并沒(méi)有配備二次供水泵房和樓頂水箱，這致使3樓至7樓居民長(cháng)期被低水壓、用水難問(wèn)題所困擾。
“用水得錯峰用，別人做飯的時(shí)候我們望著(zhù)，別人不用水了，我們才能蓄得一些水?！闭剪敒尘用駨埱倩貞浧鹜纛^直搖，沒(méi)有辦法正常做飯、洗澡的日子苦不堪言。
今年在社區掛點(diǎn)單位的牽頭下，黃石水務(wù)積極參與，提出解決方案，通過(guò)安裝增壓泵房、更新供水管道等措施徹底解決了該片區高層住戶(hù)用水難題。
類(lèi)似的故事在棗子山上也同樣在上演。7月2日上午，棗子山居民代表懷著(zhù)激動(dòng)的心情來(lái)到市自來(lái)水有限公司送上錦旗，感謝黃石供水為他們168戶(hù)居民解決了常年用水難題。
“情系群眾辦實(shí)事，水改造福暖人心”金燦燦的大字在紅彤彤的錦旗上格外引人注目，當這幾個(gè)字和黃石水務(wù)調度中心墻上的標語(yǔ)“優(yōu)質(zhì)供水全天候，誠信服務(wù)零距離”連在一起看時(shí)，又有了別樣的意義。
用心服務(wù)，黃石供水從來(lái)都不是說(shuō)說(shuō)而已。今年以來(lái)，市自來(lái)水有限公司扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習教育，認真開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，立足工作實(shí)際，解決了社區居民用水難、企業(yè)水壓不穩、學(xué)校水壓不足等一批民生問(wèn)題。
黨建引領(lǐng)在其中體現得淋漓盡致。作為國有企業(yè)，市自來(lái)水有限公司清楚地知道用好黨建“指揮棒”的意義所在。
近年來(lái)，黃石供水以夯實(shí)黨建工作基礎為關(guān)鍵，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為抓手，主體責任不斷壓實(shí)，思想根基夯實(shí)牢固，干部隊伍日漸強化，基層品牌層出不窮，親清供水格局已成。
在這根紅色的“指揮棒”下，黃石供水圍繞改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)民生、疫情防控等工作持續發(fā)力，風(fēng)清氣正的干事創(chuàng )業(yè)氛圍日趨濃厚，先后榮獲“全國文明單位”、“全國守合同重信用企業(yè)”等稱(chēng)號。
當湖北省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王煒在表彰大會(huì )上分享他和他的隊友們供水搶修故事時(shí)，黃石供水人艱苦奮斗、盡心為民的情義令在場(chǎng)眾人無(wú)不感佩于心，激起現場(chǎng)掌聲連連。
“我們從來(lái)都沒(méi)有忘記自己的初衷，群眾滿(mǎn)意才是供水服務(wù)的唯一標準?！笔凶詠?lái)水有限公司董事長(cháng)余曦說(shuō)，黃石水務(wù)將繼續不忘初心、牢記使命，一如既往地以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)，為民辦實(shí)事、解難題，保障市民用上放心水、企業(yè)用上滿(mǎn)意水。
