為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立優(yōu)良的窗口服務(wù)形象，助力黃石創(chuàng )建全國文明城市，10月17日上午，市自來(lái)水有限公司在公司二樓會(huì )議室舉辦“點(diǎn)滴服務(wù)·禮潤萬(wàn)心”服務(wù)禮儀培訓。市自來(lái)水有限公司營(yíng)銷(xiāo)公司、黃金山供水分公司、客服中心干部職工40余人參加培訓。

此次培訓邀請知書(shū)習禮（黃石）文化傳播有限公司高級禮儀培訓師崔鵬云、黃琳芳進(jìn)行授課。授課老師從陽(yáng)光心態(tài)、文明溝通、服務(wù)意識三個(gè)方面出發(fā)，通過(guò)小組討論、游戲互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴等形式，教授服務(wù)禮儀知識，講解服務(wù)形象、行為舉止。這個(gè)培訓過(guò)程寓教于樂(lè )，大家紛紛開(kāi)動(dòng)腦筋，集思廣益、建言獻策，圓滿(mǎn)完成了各個(gè)環(huán)節目標，深刻領(lǐng)會(huì )了服務(wù)要旨、行為要點(diǎn)。參訓人員紛紛表示要將這次培訓的收獲成果轉化好、運用好，進(jìn)一步改進(jìn)窗口服務(wù)作風(fēng)，規范服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)形象。