市水務(wù)集團客服中心為做實(shí)做細優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，確保2024年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境省評檢查組的實(shí)地檢查工作順利開(kāi)展，11月1日對各區級政務(wù)大廳的供水窗口進(jìn)行現場(chǎng)暗訪(fǎng)，并針對發(fā)現的問(wèn)題開(kāi)展了立行立改專(zhuān)項行動(dòng)。11月2日，客服中心組織供水分公司16名相關(guān)窗口服務(wù)人員召開(kāi)培訓會(huì )，會(huì )中重點(diǎn)對檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了詳細梳理，對營(yíng)商環(huán)境的惠企政策進(jìn)行深入解讀。培訓中還涉及了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能模塊的使用、水電氣聯(lián)辦以及用水報裝咨詢(xún)服務(wù)技巧的提升等專(zhuān)項服務(wù)內容。
通過(guò)此次培訓，旨在提高窗口服務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力和協(xié)調能力，確保供水服務(wù)流程的高效和規范，提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)效和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
