“叮鈴鈴，現(xiàn)在一個(gè)電話，‘小藍(lán)車’十幾分鐘就到啦！”近期，黃金山片區(qū)奧山物業(yè)代表握著市供水公司黃金山服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的手，語(yǔ)氣里滿是感激。當(dāng)天，他們專程送來(lái)一面印著“碧水送溫情，藍(lán)車暖人心”的錦旗，只為向“小藍(lán)車”先鋒隊(duì)的高效服務(wù)道一聲感謝。

      奧山物業(yè)前不久遭遇的突發(fā)供水故障，就實(shí)打?qū)崣z驗(yàn)了這種模式的成效。物業(yè)代表回憶：“當(dāng)時(shí)小區(qū)局部突然停水，業(yè)主群里很快有反饋，我們趕緊打了供水報(bào)修電話。原本還在擔(dān)心維修人員趕過(guò)來(lái)要花不少時(shí)間，沒(méi)想到電話掛完剛十幾分鐘，‘小藍(lán)車’就呼嘯而至?！毕萝嚭?，隊(duì)員們迅速拿出工具排查故障，動(dòng)作嫻熟、配合默契，沒(méi)過(guò)多久就找到問(wèn)題并完成修復(fù)，小區(qū)供水很快恢復(fù)正常。物業(yè)代表感慨道：“全程沒(méi)讓我們多等，也沒(méi)讓業(yè)主們著急，這樣的服務(wù)太給力了！以前總覺(jué)得供水公司離得遠(yuǎn)，現(xiàn)在看，感覺(jué)供水服務(wù)就在身邊。”

      這份讓用戶點(diǎn)贊的“神速”服務(wù)，背后藏著市水務(wù)集團(tuán)公司分公司“碧水小藍(lán)車”黨建品牌的創(chuàng)新實(shí)踐。一次高效的搶修，背后是“碧水小藍(lán)車”服務(wù)模式的全面賦能。據(jù)黃金山服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，自“小藍(lán)車”全員上崗以來(lái)，黃金山片區(qū)平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間縮短近一半，無(wú)論是烈日炎炎的盛夏，還是寒風(fēng)凜冽的寒冬，那抹流動(dòng)的“水務(wù)藍(lán)”總能第一時(shí)間出現(xiàn)在用戶需要的地方。這些“小藍(lán)車”可不只是代步工具，更是為高效服務(wù)量身定制的“移動(dòng)保障站”?！澳憧矗馐?、管件這些常用維修工具和材料都備齊了，相當(dāng)于一個(gè)微型倉(cāng)庫(kù)跟著走。”正在片區(qū)巡查的“小藍(lán)車”隊(duì)員指著座駕介紹，如今接到工單，我們會(huì)召集離用戶最近的隊(duì)員，大家直接從現(xiàn)場(chǎng)趕往報(bào)修點(diǎn)，不用再繞路回隊(duì)集合，“這種‘就近響應(yīng)、單兵作戰(zhàn)’的模式，效率比以前提升太多了?！?

   從“三人一車”到“人手一車”，改變的不僅是交通工具，更是供水服務(wù)的理念與溫度?！啊∷{(lán)車’雖小，承載的是我們‘服務(wù)為民’的初心?！笔泄┧鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，這一模式讓搶修服務(wù)從“被動(dòng)等待”變成了“主動(dòng)出擊”，也讓“馬上到”從一句口號(hào)變成了實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。

    一面錦旗，一份認(rèn)可，更是一份鞭策。接下來(lái)，市水務(wù)集團(tuán)將以此次錦旗致謝為動(dòng)力，繼續(xù)深化“碧水小藍(lán)車”先鋒隊(duì)建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓這抹流動(dòng)的“藍(lán)色風(fēng)景線”在服務(wù)片區(qū)跑得更快、更穩(wěn)，把更便捷、高效、溫暖的供水服務(wù)送到千家萬(wàn)戶，兌現(xiàn)“碧水送溫情，藍(lán)車暖人心”的莊嚴(yán)承諾。