自?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境之風(fēng)遍吹東楚大地，公司積極響應，出臺了《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境爭先進(jìn)位工作方案》持續優(yōu)化服務(wù)措施，同時(shí)在日常工作中大力開(kāi)展便民利民服務(wù)，為用戶(hù)提供高效貼心服務(wù)。

規范供用水秩序

    日前，市自來(lái)水有限公司在黃金山地區偷盜水專(zhuān)項整治行動(dòng)巡查過(guò)程中，現場(chǎng)查處了一起某渣土公司灑水車(chē)私接消防栓用水案件。經(jīng)與當地公安機關(guān)聯(lián)動(dòng)處理，現場(chǎng)對灑水車(chē)司機進(jìn)行了傳喚留置，并對該公司偷盜水行為進(jìn)行了處罰。隨后，該公司上門(mén)辦理了臨時(shí)取水手續。目前，部分施工單位開(kāi)始主動(dòng)上門(mén)辦理正規用水手續，規范黃金山地區供用水工作初見(jiàn)成效。

    自5月以來(lái)，市自來(lái)水有限公司武保（稽查）部大力開(kāi)展黃金山區域偷盜水專(zhuān)項整治工作，嚴格按照有關(guān)法律法規對偷盜水嚴重的地區和用戶(hù)等進(jìn)行綜合整治，聯(lián)合公安機關(guān)依法進(jìn)行處罰，從而確保我市安全供水，規范供用水秩序，構建和諧供用水氛圍，維護落戶(hù)企業(yè)和老百姓正常用水，不斷優(yōu)化供用水環(huán)境。截至目前，已查出私接消防用水等案例20余起。

上門(mén)回訪(fǎng)落戶(hù)企業(yè)

    6月5日—6日，市自來(lái)水有限公司客服中心對“三減三優(yōu)”實(shí)施以來(lái)，落戶(hù)企業(yè)“獲得用水”情況進(jìn)行實(shí)地調查和上門(mén)回訪(fǎng)。

    兩天時(shí)間共探訪(fǎng)了落戶(hù)企業(yè)18家，對用戶(hù)報裝接水周期、流程、技術(shù)方案、施工、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行了專(zhuān)項調研，收回18份《市自來(lái)水有限公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》、意見(jiàn)建議25條。企業(yè)代表們對自來(lái)水服務(wù)工作表示了肯定，提出了一些合理建議和意見(jiàn)，公司將在今后的工作中開(kāi)展針對性地優(yōu)化、整改，持續保持對優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落戶(hù)企業(yè)的良性互動(dòng)和高效服務(wù)品質(zhì)。