一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，給喧囂的城市按下了“靜音”鍵，但在安靜的街道上、小巷樓宇之間，有一群默默無(wú)聞的“逆行者”，他們就是市自來(lái)水有限公司的“供水愛(ài)心應急服務(wù)隊”。

    疫情期間，為及時(shí)解決居民用水疑難問(wèn)題，市自來(lái)水有限公司將供水服務(wù)從戶(hù)外延伸到戶(hù)內，為居民小區、家庭戶(hù)內、企業(yè)廠(chǎng)區供水設施提供免費維修。他們舍小家顧大家，用手中的管鉗、扳手免費為老百姓辦實(shí)事、解難事，利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢為戰疫情、保民生貢獻供水人的一份力量。

召之即來(lái)，彰顯供水人擔當

2月12日，新冠肺炎疫情發(fā)展態(tài)勢依舊嚴峻，市城發(fā)集團決定成立愛(ài)心服務(wù)隊，為老百姓解決各類(lèi)困難，其中家庭水管應急維修的任務(wù)交給了市自來(lái)水有限公司。公司黨委高度重視，立即組織安排各單位維修人員隨時(shí)待命。

為切實(shí)把黨組織的戰斗堡壘筑在“戰疫”最前線(xiàn)，公司黨委特成立供水服務(wù)愛(ài)心突擊隊臨時(shí)黨支部。隨著(zhù)任務(wù)量增大，市城發(fā)集團愛(ài)心服務(wù)隊升級為總隊，市自來(lái)水有限公司迅速響應，火速成立由經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售公司、黃金山供水分公司、管網(wǎng)維護公司29名維修人員組成的“供水愛(ài)心應急服務(wù)隊”。他們在單位是業(yè)務(wù)骨干，在家里也是頂梁柱，但是在公司黨委號召之下，他們沒(méi)有退縮，義無(wú)反顧，以實(shí)際行動(dòng)踐行供水人的初心，彰顯了供水人的擔當。

來(lái)之則戰，彰顯供水服務(wù)速度

過(guò)去，家庭戶(hù)內管道維修是用戶(hù)自己負責找專(zhuān)業(yè)人員維修，應急服務(wù)隊剛成立的時(shí)候，對于戶(hù)內水管材料也經(jīng)常拿不準，一次維修，隊員們可能要來(lái)回跑好幾趟。隨著(zhù)工作經(jīng)驗的積累，他們慢慢總結出科學(xué)的工作流程，通過(guò)提前與求助用戶(hù)微信視頻通話(huà)等方式，提前判斷工作內容、所需材料，節約了不少時(shí)間，工作效率也隨之提高。

一時(shí)間，市自來(lái)水有限公司的維修人員成了免費“水管維修工”，每天奔走在各大城區，與漏水的管道、損壞的閥門(mén)打交道，不辭辛苦，身上的防護服和口罩常常被汗水浸濕。

入戶(hù)維修也存在一定的風(fēng)險。2月中旬，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售公司一名維修人員曾前往黃石港區一戶(hù)老人家里維修，后因老人被確診為新冠肺炎患者，他隨即也被送往指定隔離點(diǎn)進(jìn)行醫學(xué)觀(guān)察。盡管如此，供水愛(ài)心應急服務(wù)隊的工作沒(méi)有停止，在迅速補充人員、進(jìn)一步加強自身防護之后，大家仍義無(wú)反顧地投入到服務(wù)中去。每次忙完后，他們甚至來(lái)不及喝一口用戶(hù)遞來(lái)的熱水，又背上工具箱，奔向下一戶(hù)居民家中，有時(shí)甚至工作至夜深。

戰之能勝，彰顯供水人本色

自供水愛(ài)心應急服務(wù)隊成立以來(lái)，截至3月4日15時(shí)，服務(wù)隊累計接到應急求助437件次，完成416件次。在這些大大小小的上門(mén)服務(wù)中，有的只需要替換一個(gè)水龍頭，有的卻要破墻挖洞，不管有多難，維修人員都會(huì )盡力優(yōu)化施工方案，為用戶(hù)解決當下的困難。

家住黃石大道166號的謝爹爹，就遇上了一個(gè)“大麻煩”。自2月中旬起，他家衛生間就突發(fā)“管涌”，客廳、廚房污水橫流，城發(fā)愛(ài)心服務(wù)總隊派疏通人員多次上門(mén)進(jìn)行地下管道疏通，無(wú)法徹底解決阻塞問(wèn)題。2月28日，供水愛(ài)心應急服務(wù)隊接到這個(gè)任務(wù)，立即組織隊員趕赴現場(chǎng)，迅速制定方案，決定“挖洞穿墻”，直接將一根新的排水管從二樓接到地下排污井道。經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的緊張作業(yè)，從根本上解決了污水堵塞的問(wèn)題，獲得樓棟全體居民點(diǎn)贊。

除了關(guān)注居民用水，市自來(lái)水有限公司還重點(diǎn)關(guān)注復工企業(yè)、隔離點(diǎn)等重要場(chǎng)所，全力保障安全供水。供水愛(ài)心應急服務(wù)隊先后為金山集中隔離點(diǎn)(聚源賓館)、美爾雅公司、黃石飛云制藥公司等涉及疫情防控重要場(chǎng)所進(jìn)行上門(mén)維修。其中，飛云制藥公司因內部多處漏水，造成水壓偏低，設備出現報警、運行異常情況，給復工生產(chǎn)造成一定的困擾。服務(wù)隊迅速派出兩臺維修車(chē)、12名維修人員趕到現場(chǎng)，克服開(kāi)挖環(huán)境復雜等困難，采用新型抱箍搶修材料，順利堵上漏點(diǎn)，保證了企業(yè)的正常生產(chǎn)。

類(lèi)似這樣的故事數不勝數，供水愛(ài)心應急服務(wù)隊在及時(shí)為市民解決用水難題的同時(shí)，還與全市醫療機構及隔離點(diǎn)建立密切聯(lián)系，定期巡視，確保重點(diǎn)區域的正常用水。此外，服務(wù)隊多次出動(dòng)車(chē)輛人員支持疫情期間物資配送服務(wù)，為城發(fā)集團愛(ài)心服務(wù)總隊增光添彩。這29名隊員用實(shí)際行動(dòng)為百姓解難事、為企業(yè)辦實(shí)事，他們的供水服務(wù)如一股暖流，溫暖著(zhù)老百姓的心，也溫暖著(zhù)這座即將迎來(lái)勝利曙光的城市。