“太感謝你們了，我們社區和附近小區的用水問(wèn)題終于徹底解決了，再也不用為了用水犯愁了”1月24日一早，盡管數九寒天，冷風(fēng)襲人，延安路社區李書(shū)記和社區居民代表們心里卻涌動(dòng)著(zhù)融融暖意，他們緊緊握住市水務(wù)集團相關(guān)負責人的手，遞上寫(xiě)有“為民眾解憂(yōu)，建和諧社會(huì )”字樣的錦旗，對水務(wù)集團細致貼心的服務(wù)贊不絕口。

數月前，正值8月高溫，延安路社區辦公樓遇上比天氣更“上火”的事，裝修一新的大樓地板突然裂開(kāi)了，比地板破裂更讓人著(zhù)急的事是社區辦公樓后面中衛水云馨苑等附近的居民都出現水壓不足的情況，一籌莫展的社區和居民們找上水務(wù)集團。

接到問(wèn)題反映，水務(wù)集團客戶(hù)服務(wù)中心迅速安排上門(mén)查看。一番測壓查漏、結合供水管安裝，這才解開(kāi)其中謎團。原來(lái)，早在社區建設前，延安路附近早已鋪設了一條DN300的供水管，連接湖濱中路主供水水管，為老市委黨校及周邊居民提供生活用水。歷經(jīng)數十年城市改造變遷，剛剛建成不久的社區辦公樓正好建在供水管上的地面，由于地面建房屋，供水管承壓大幅增加導致供水管爆開(kāi)，這才出現社區辦公樓地面開(kāi)裂，附近居民水壓低的“連鎖反應”?！　?/span>

面對已經(jīng)建設完工的社區辦公樓，以及辦公樓后小區居民用水難的問(wèn)題，市水務(wù)集團高度重視，設計出多種解決方案，但是擺在面前的是社區籌措資金，多方協(xié)調，歷經(jīng)波折建立的辦公樓，還有社區樓后數個(gè)小區和居民樓用戶(hù)用水問(wèn)題亟待徹底解決?！　?/span>

水務(wù)集團站在用戶(hù)的立場(chǎng)考慮，體諒到社區樓房建設的不易以及用戶(hù)急切的用水期盼，最終選擇了最大程度減少用戶(hù)不便，讓用戶(hù)損失最小的方案，但卻是最費周折、造價(jià)高的方案。他們廢棄了這段150米長(cháng)的供水管，另從湖濱中路主供水管鋪設一條100余米的DN200的管道，沿老虎頭路向附近小區提供供水?！　?/span>

隨著(zhù)緊鑼密鼓的交通協(xié)調、管道施工、調試通水，新供水管敷設完工，社區辦公樓承重容易導致爆管的安全隱患得到徹底消除，附近居民用水也有了穩定的保障。完成管道施工后，水務(wù)集團急人所急，不忘幫助社區修復裂開(kāi)的地面和毀損的大門(mén)，一番操作讓社區和居民暖到了心里?！　?/span>

服務(wù)為民，是水務(wù)集團始終堅守的責任和使命。解決用戶(hù)用水難題，不斷提升供水服務(wù)水平，優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境，水務(wù)集團將持續用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)換取群眾真真切切的信任。